岩崎 亮 氏
株式会社ロカボワークス 代表取締役
太田 大智 氏
株式会社JAPAN SOLUTIONS 執行役員
機能性表示食品「尿酸と脂肪のダブルバスター」を主力商品に、社員わずか4名で年間売上20億円超を実現する株式会社ロカボワークス。高田信彦さんを起用したプロモーションで月間新規獲得数は5,000〜12,000件に達し、複数の代理店・ASP・メディアとの広告運用を日々回している。
しかし、その裏側には「管理が追いつかない」という切実な課題があった。
本記事では、ロカボワークス代表の岩崎亮氏と、同じくD2C事業の経験から管理体制の課題に直面したJAPAN SOLUTIONS・太田大智氏の声を交えながら、少人数EC企業が直面する広告管理の現実と、その解決策を紹介する。
2人で始めた事業が成長するほど、管理は破綻していった
ロカボワークスの広告運用は、創業当初から岩崎氏がほぼ一人で担っていた。
「最初は本当に2人で始まっているような事業です。僕がいわゆる企画とマーケティングと広告周りを、代理店のフロントも含めてやっていました」
新規獲得が2,000〜3,000件の段階では、マンパワーでなんとか回せていた。だが事業が拡大するにつれ、広告管理の複雑さは急速に膨れ上がっていく。
代理店と直接やり取りするケースもあれば、ASPを経由して広告物を確認するケースもある。媒体によってチェックの形式も異なり、リスティング、ショート動画、バナー、記事LPと、確認すべきクリエイティブの種類は多岐にわたる。
「Googleドライブに動画が納品されて『確認してください』と来るんですが、特にByteDanceの媒体を開拓していると、冒頭違いのパターンで20本ぐらい動画が一気に納品される。それを1本ずつ1.5倍速で見ていくんですけど、一部チェックが漏れてしまっていた」
「なぜこのクリエイティブが回っているんですか」——他メディアからの指摘で気づいたチェック漏れ
岩崎氏が語ったのは、広告管理のヒヤリハット体験だ。
自社のレギュレーションでは本来NGとすべきクリエイティブを、チェック漏れで許容してしまった。問題に気づいたのは、自分たちではなく別のメディアからの指摘だった。
「実際に運用していただいた別のメディアさんから、『このレギュレーション、御社では駄目って言っていたのに、なぜここで動画として回っているんですか』と指摘された。最終的には『すみません、こちらが見落としていました』という話になるんですけど、やっぱり人的構成の限界をかなり感じましたね」
景表法上のリスクだけでなく、代理店やメディアとの信頼関係にも影響するミスだった。
「仕組みを整えず、ルールを厳しくしてしまった」——JAPAN SOLUTIONSの失敗
この課題は、ロカボワークスだけのものではない。自社でD2C事業を運営するJAPAN SOLUTIONS・太田大智氏も、同様の壁にぶつかった経験を持つ。
「少人数でやっていた中で、管理の仕組みを整えるのではなく、ルールを厳しくしてしまった。表現を制限してしまったんです。その結果、成果が低下してしまった」
太田氏が振り返るのは、コロナ禍で売上が急伸したあとの苦い経験だ。法令対応の必要性が増す中、管理体制の構築ではなくルールの厳格化で対処した結果、事業が縮小に転じてしまったという。
「広告の出稿量、クリエイティブの改善の数を増やしていくことが事業として大事。でもそれに伴って管理シートがどんどん増えていって、誰が何を見ているのか分からなくなった。その結果、悪い意味でルールを決めてしまって、いま自社のEC事業はかなり苦戦しています」
統一フォーマットを作っても、浸透しなかった
ロカボワークスも、手をこまねいていたわけではない。自社でチェック用のフォーマットを策定し、代理店やメディアに共有したこともある。しかし、定着しなかった。
「一部のメディアさんは自分たちが使い慣れているフォーマットの方が自動化できているからと。実装が全体に浸透しなかったり、そのとき抱えている課題で網羅できなくなってあやふやになっていくということが結構大きかった」
代理店によってGoogleドライブで送ってくるところ、スプレッドシートに貼り付けるところ、直接リンクで送ってくるところとバラバラ。ASPを経由する場合は、その先にいるアフィリエイターやメディアにまでフォーマットを強制することは事実上不可能だった。
「面白そうだな」から始まった、AdKuraの導入
転機となったのは、共通の知人を通じたAdKuraとの出会いだ。サービスリリースからまもない時期の導入だった。
「最初は『面白いツールだな、便利そうだな』ぐらいの感覚で、管理画面を共有してもらって中身を見てみたいというところがスタートでしたね」
導入にあたっての最大の懸念は、代理店側が本当に使ってくれるかどうかだった。中途半端に導入すると、既存の管理フローに加えてAdKuraの管理も発生し、かえって工数が増えてしまうリスクがある。
「僕らも一番の課題はやっぱり中途半端に導入しても仕方がない。管理工数がより増えてしまうというところが一番の懸念でした」
しかし実際に触ってみると、懸念は杞憂だった。
「直感的に触りやすいUIになっていたので、自分たちが思っているほど導入工数はかからなかったというのが正直な部分ですね」
ASPの承認ボックスの中から、さらに代理店・メディアごとに管理できるテナント機能のような構造が、複雑な取引関係にフィットしたという。
代理店からは「こっちの方が助かります」
注目すべきは、導入が広告主側だけでなく代理店・メディア側にとってもメリットがあった点だ。
「メディアさん側も、むしろこっちの方がコミュニケーションコスト削減できていいというところをいただきましたね。実際に、導入は結構早かったです」
AdKuraではチャットワークやSlackとの通知連携により、確認依頼や承認完了の連絡が自動で飛ぶ仕組みになっている。
「広告の管理チャットというSlackチャンネルを作っていて、ここにひたすらこの通知だけが飛んでくるようにしている。どこまで確認していて何が確認できていないかが、チャットで混線せずに確実に対処できる」
ショート動画が週明けに50本納品されるような状況でも、隙間時間にAdKura上で順次チェックを進めれば、承認済みのものからメディア側にリアルタイムで通知が届く。「ここまでOKなんだ」とメディア側もすぐ把握できる双方向の仕組みが、現場に受け入れられた要因だった。
「このナンバー70何番の修正って、どれだっけ」問題の解消
導入後に特に効果を実感したのは、修正のやり取りにおける混乱の解消だ。
従来のスプレッドシート管理では、「ナンバー70何番の修正」といったIDベースのやり取りが発生する。数十本の動画をチェックしている中で、その1本を覚えているわけがない。「これどれだっけ」ともう一度見直す手間が生じていた。
「代理店さんも、修正したはずなのに前のリンクを送ってきてしまって、『直ってません』となることもありました。ドライブの管理が誤っていたというケースですね。ここはAdKuraで結構解決できたので大きかったです」
AdKuraでは、NGを出したクリエイティブが修正されて戻ってきた際に、そのまま過去の指摘コメントと照らし合わせて確認できる。「いちいち『これは何でNGを出したんだっけ』とならないのは、使ってみた中で革新的でした」と岩崎氏は語る。
動画チェックの「テキストで秒数を伝える」原始的な作業からの解放
動画クリエイティブのチェックは、特に工数がかかる作業だ。
「ずっとテキストで『何秒の何々がこう』みたいに書いて、自分で動画見ながらメモで秒数打って、ここの文字をこうとか、すごい原始的なことをしていました」
テキストベースの指摘では、どこを指しているのか代理店側に正確に伝わらず、差し戻しが頻発する。
「秒数プラス言葉で言っても直感的に相手に伝わらないんで、差し戻しがめちゃめちゃ多かった。『どこを言っているのか分からない』と言われてしまうこともありました」
AdKuraでは動画にタイムスタンプ付きで直接コメントできる機能があり、チェック中に気になった箇所で止めてその場でフィードバックを残せる。代理店側も、どの箇所に対するどういった修正なのかを即座に把握できるため、差し戻し回数の削減に直結している。
「管理に追われる感覚がなくなった」——導入後の最大の変化
岩崎氏が語った、AdKura導入後の最大の変化は数値ではなかった。
「実際にAdKuraを使ってみて、いろんな機能がかなり便利というのはあるんですけど、やっぱり一番大きいのは、広告の審査周りの管理に追われる感覚がなくなったということ。常に『広告物見なきゃ』という状態だったのが、AdKuraで管理することで、溜まっていれば見ればいいという感覚になれた」
管理業務に追われなくなったことで、本来注力すべき事業戦略やクリエイティブの企画に頭を使えるようになった。
「少人数の経営をこれからも続けていきたいと思っている。ここは属人化ではなくツールで解決できる部分。AdKuraでコスト削減して、新しいことを考えるフェーズや人員にリソースを投下できるというのは、かなり強みだと感じています」
今後の展望——AIチェックと素材管理のさらなる活用
現在、AdKuraではAIによる薬機法・景表法チェック機能が搭載されている。会社独自のレギュレーションデータを読み込ませることで、代理店がアップロードしたクリエイティブに対して事前にAIチェックが走り、広告主が確認する段階では違反リスクのある表現がアラート付きで表示される仕組みだ。
「もちろんAIだけで100%ではないと思うんですけど、社内の一次チェックの機能としては十分活用できそう。担当者の属人化からも脱却できるし、レギュレーション周りを責任持って判断できる人間をなかなか育てられなかった課題にも効きそうだと感じています」
さらに、広告に使用する素材の管理機能も近日リリース予定だ。タレント素材の使用許諾期間や利用可能な媒体をタグで管理し、代理店側は許諾期間内の素材のみを参照してクリエイティブを制作できる仕組みとなる。
まとめ——少人数EC企業が「仕組み」で解決すべきこと
少人数でEC事業を運営する企業にとって、広告管理の効率化は単なる業務改善ではなく、事業の成長速度を左右する経営課題だ。
JAPAN SOLUTIONS・太田氏の「仕組みを整えずルールを厳しくして失敗した」という経験と、ロカボワークス・岩崎氏の「ツールで解決して本来の業務に集中できるようになった」という経験は、コインの裏表と言える。
管理の煩雑さに対して、人を増やすのでもルールを厳しくするのでもなく、仕組みで解決する。それが、少人数で大きな成果を出し続けるための一つの答えなのかもしれない。
POINT
「管理を厳しくする」のではなく、「管理の仕組みを変える」ことが正解。属人化しがちな広告チェック業務は、ツールで仕組み化することで少人数でもスケールできる。
AdKura（アドクラ）について
広告クリエイティブの承認・管理ワークフローを一元化するSaaS。広告主・代理店・メディア間のクリエイティブチェックを効率化し、AIによる薬機法・景表法チェック機能も搭載。2025年4月サービスリリース、現在ユーザー数2,300人超。
- サービスサイト：https://adkura.co.jp
- 無料トライアル：1ヶ月のトライアル受付中
- お問い合わせ：info@adkura.co.jp