データ削除の手順

最終改定日：

株式会社アドクラ（以下、「当社」といいます。）が提供する「AdKura」および「AdKura Post」（以下、「本サービス」といいます。）で、SNSアカウントの連携を解除する方法と、連携により当社が取得したデータの削除を依頼する方法を説明します。英語の説明はこのページの後半にあります。

This page explains how to disconnect your social media account from AdKura and how to request deletion of the data we obtained through that connection. English version below.

目次

1. 連携の解除（いつでもご自身でできます）

1.本サービスの画面から解除する

AdKuraにログインし、「設定」→「SNSアカウント連携」を開き、対象のアカウントの「連携を解除」を押してください。解除した時点で、当社は当該アカウントのアクセストークンを削除し、以後の投稿の取得を停止します。

2.SNS側の設定から解除する

  • Instagram：Instagramアプリの「設定とプライバシー」→「ウェブサイトのアクセス許可」→「アプリとウェブサイト」から AdKura Post を削除してください。
  • TikTok：TikTokアプリの「設定とプライバシー」→「セキュリティと権限」→「アプリの権限を管理」から AdKura Post を削除してください。

SNS側で解除された場合も、当社は各SNSからの通知を受けてアクセストークンを削除し、以後の取得を停止します。

2. 取得したデータの削除依頼

1.連携を解除しただけでは、連携中に取得した投稿の記録（本文、投稿日時、反応数、コメント、AIチェックの結果、対応の履歴）は、投稿者が所属する組織（本サービスの契約者）の記録として残ります。ご本人がこれらの削除を希望する場合は、下記のお問い合わせ先に、SNSの名称、SNSのユーザー名、AdKuraに登録したメールアドレスを添えてご連絡ください。

2.当社は、ご本人であることを確認のうえ、ご依頼から30日以内に該当するデータを削除し、完了をメールでお知らせします。契約者が法令上の義務に基づいて保存する必要がある記録がある場合は、その旨をお知らせしたうえで当該記録を保持します。

3.連携を解除してから90日が経過した場合、当社はSNSから取得した本文・反応数・コメント等のデータを削除します。投稿前チェックの結果と対応の履歴は、契約者の記録として契約期間中保持します（プライバシーポリシー第7条）。

3. Meta（Instagram・Facebook）からの削除リクエストへの対応

Instagram または Facebook の設定から AdKura Post を削除した際に Meta から当社へ送られるデータ削除リクエストを受け付けた場合、当社は該当するアカウントのデータの削除を開始し、確認コードと進捗を確認できるURLをお返しします。進捗確認のURLでは、受付・完了・保留（理由）の状態を表示します。

4. 契約終了時のデータ

組織の利用契約が終了した場合のデータの取扱いは、利用規約第14条およびプライバシーポリシー第7条の定めによります。

5. お問い合わせ先

How to delete your data from AdKura

1.Disconnect your account

Sign in to AdKura, open Settings → Connected SNS accounts and choose Disconnect for the account. We delete the access token immediately and stop fetching your posts. You can also remove AdKura Post from Instagram (Settings and privacy → Website permissions → Apps and websites) or TikTok (Settings and privacy → Security and permissions → Manage app permissions); we receive the notification and delete the token.

2.Request deletion of the data we fetched

Disconnecting does not delete the records fetched while connected (captions, timestamps, engagement counts, comments, AI review results and the handling history), which remain records of the organization you post for. To have them deleted, email support@adkura.co.jp with the platform, your username and the email address registered in AdKura. After verifying your identity we delete the data within 30 days and confirm by email. Records that the organization must keep under applicable law are retained, and we tell you which ones. Ninety days after disconnection we delete the captions, counts and comments obtained from the platform in any case.

3.Meta data deletion requests

When you remove AdKura Post from your Instagram or Facebook settings and Meta sends us a data deletion request, we start deleting the data for that account and return a confirmation code and a status URL where you can check the progress.

4.Contact

AdKura Inc., support@adkura.co.jp

以上