措置命令

コンサートの提供事業者3社に対する景品表示法に基づく措置命令について

景表法2023年2月16日・措置命令・消費者庁

公表日2023年2月16日
処分などの種類措置命令
出典消費者庁
関連法規景表法
関連条文-
違反の類型優良誤認
商品カテゴリ写真・イベント
違反パターンA-5 原産地・品質・規格

概要

株式会社オン・ザ・ライン、株式会社ボードウォーク、マーヴェリック・ディー・シー株式会社の3社は、令和4年5月21日及び22日に東京ドームで開催された「L'Arc~en~Ciel 30th L'Anniversary LIVE」のチケット販売に際し、オフィシャルウェブサイト及びticket boardにおいて、座席図イメージを掲載していた。この座席図イメージでは、ステージに近い順にW会員シート、SS席、S席、A席が配置されており、SS席を購入すれば1階アリーナ席、S席を購入すれば1階スタンド席、A席を購入すればバルコニー席又は2階スタンド席で本件コンサートの提供を受けることができるかのように示していた。

しかし実際には、SS席を購入しても1階スタンド席で提供を受ける場合があり、S席を購入しても主に1階スタンド席後方でしか提供を受けることができず、バルコニー席又は2階スタンド席で提供を受ける場合もあった。また、A席を購入してもバルコニー席で提供を受けることはできず、主に2階スタンド席後方でしか提供を受けることができなかった。

この表示は、コンサートの座席という役務の品質・内容について、一般消費者に対し実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法第5条第1号（優良誤認表示）に該当すると認定された。消費者はチケット購入時に座席図イメージを参照して席種を選択するため、実際とは異なる座席配置の表示は購入判断に重大な影響を与えるものであった。

問題とされた表示（公表資料より）

  • 「VENUE 東京ドーム、全席指定 W会員シート ¥22,000(tax in)/枚 ※SS席メモリアルグッズ付、全席指定 SS席 ¥22,000(tax in)/枚 ※SS席メモリアルグッズ付、全席指定 S席 ¥16,500(tax in)/枚 ※S席メモリアルグッズ付、全席指定 A席 ¥11,000(tax in)/枚、「会場の座席レイアウトはこちら」との記載と共にステージ、W会員シート、SS席、S席及びA席について会場内でのそれぞれの配置場所を図示した画像」
  • 「「席種について」並びに「座席図イメージ」との記載と共にステージ、W会員シート、SS席、S席及びA席について会場内でのそれぞれの配置場所を図示した画像」
  • 「チケット料金 全席指定 SS席（SSメモリアルグッズ付） ¥22,000(tax in)/枚、全席指定 S席（S席メモリアルグッズ付） ¥16,500(tax in)/枚、全席指定 A席 ¥11,000(tax in)/枚」

適正な表現例

座席図イメージにおいて、各席種で実際に割り当てられる可能性のある座席範囲を正確に表示していれば違反とはならなかった。例えば、SS席が1階アリーナ席だけでなく1階スタンド席にも割り当てられる可能性があること、S席が1階スタンド席後方やバルコニー席・2階スタンド席に割り当てられる場合があること、A席がバルコニー席ではなく主に2階スタンド席後方になることを明示していれば、実際の提供内容と表示が一致し適法であった。

この事例に関係する違反パターン

  • A-5 原産地・品質・規格：商品の原産地、原材料、製造方法等について事実と異なる表示を行うケースです。景表法上の優良誤認表示に加え、食品表示法上の表示基準違反としても…

参照リンク

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本ページは、消費者庁・厚生労働省などの公表資料をもとに整理した情報です。個別の広告表現が適法かどうかを判断・保証するものではありません。弁護士の監修範囲は、違反パターンの類型化と法的解説です。実際の表現は、最新の法令・ガイドラインと専門家の確認のうえでご判断ください。
収録データ：2026年9月18日公表分まで（ページ更新：2026年10月11日）