次亜塩素酸水販売事業者に対する景品表示法に基づく措置命令
| 公表日 | 2021年3月11日 |
|---|---|
| 処分などの種類 | 措置命令 |
| 出典 | 消費者庁 |
| 関連法規 | 景表法 |
| 関連条文 | - |
| 違反の類型 | 優良誤認、不実証広告 |
| 商品カテゴリ | 衛生・除菌用品 |
| 違反パターン | A-1 不実証広告 |
概要
本件は、次亜塩素酸水の販売事業者3社が、自社の商品について有効塩素濃度及び除菌効果に関して実際よりも著しく優良であると示す表示を行ったものである。
有効塩素濃度に関しては、OTOGINOは容器ラベルや楽天市場等の複数のウェブサイトにおいて「成分：次亜塩素酸水 50ppm」「塩素濃度 50ppm」等と表示し、マトフアー・ジヤパンは「有効塩素濃度50ppm」「有効塩素濃度50〜80ppm」等と表示し、遊笑は「【ppm（濃度）】100ppm」「100%の次亜塩素酸水で100ppmの殺菌力」等と表示していた。しかし、実際には各社の商品における有効塩素濃度は表示された濃度を大幅に下回るものであった。
除菌効果に関しては、OTOGINOは「99.9%瞬間除菌」「菌やウイルスを瞬時に撃退」「接種直後 99.9% 抑制」等と表示し、マトフアー・ジヤパンは「新型コロナウイルスを20秒で99.99%不活性化」「あらゆる菌・ウイルスを瞬時に除菌します」等と表示し、遊笑は「99.9%瞬間除菌」「99%以上の除菌力」等と表示していた。消費者庁は景品表示法第7条第2項の規定に基づき、3社に対し当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めたところ、OTOGINO及びマトフアー・ジヤパンからは資料が提出されたが、いずれも当該表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものであるとは認められなかった。遊笑は当該期間内に資料を提出しなかった。
これらの表示は、商品の内容について一般消費者に対し実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法第5条第1号（優良誤認）に該当する不当表示と認定された。
問題とされた表示（公表資料より）
- 「成分：次亜塩素酸水 50ppm」
- 「安定化次亜塩素酸水 オックスミスト OX MIST 50ppm」
- 「塩素濃度 50ppm（製造時）」
- 「99.9%瞬間除菌」
- 「瞬間除菌」
- 「強力 99.9%瞬間除菌 臭いも元から分解します」
- 「99.9% 瞬間除菌」
- 「・99.9%瞬間除菌！ウイルスも瞬時に撃退！」
- 「アルコール除菌剤、次亜塩素酸ナトリウム（塩素系漂白剤）、次亜塩素酸水（電解法、中和法）及びOXミスト（イオン交換法）を比較した表の画像において、安定化次亜塩素酸水 製法特許（イオン交換法）について、除菌力 ◎ 瞬時に除菌及びウイルスへの効果 ◎ OXミスト ◎OXシャワー 即時に除去並びに同表の直下において、オックスミスト・シャワーは全ての項目において、非常に優れた効果と安全性が一目瞭然！」
- 「次亜塩素酸水が菌やウイルスなどの有機物に触れると、瞬時に反応して除菌します。」
- 「菌・ウイルス抑制実験、突発性ウイルス・季節性ウイルスを及び接種直後 99.9% 抑制」
- 「・99.9%瞬間除菌！ウイルスも瞬時に撃退！」
- 「99.9%瞬間除菌 原因菌に即効！」
- 「OX MIST−オックスミスト及び・毎日の除菌・消臭に。 特許技術採用（第6230079号）の安定化次亜塩素酸水が、あらゆる菌やウイルス、悪臭を瞬間的に徹底除去します。」
- 「菌やウイルスを瞬時に撃退！及び瞬間除菌」
- 「OXシリーズのよくあるご質問FAQ、■OXシリーズは、次亜塩素酸ナトリウム、安定型次亜塩素酸ナトリウム、次亜塩素酸水と呼ばれる物とは何が違うのですか 主成分が違います。OXシリーズは、主成分の大半がHCIOで、菌の細胞膜をも瞬時に破壊する優れた成分です。」
- 「有効塩素濃度50ppm」
- 「有効塩素濃度50〜80ppm」
- 「アクアトロン(R)有効塩素濃度50ppm±10」
- 「●有効塩素濃度が50〜80ppmで低刺激の微弱酸性です。」
- 「当店の製品は有効塩素濃度50ppm、pH値は5.0〜6.5で調整されています。」
- 「当店の、アクアトロン(R)は次亜塩素酸水の中でも微弱酸性に電気分解されており、pH値5.0〜6.5、有効塩素濃度については、50ppm（±10）で調整された次亜塩素酸水です。」
- 「新型コロナウイルスを20秒で99.99%不活性化※」
- 「※NITE（独立行政法人 製品評価技術基盤機構）が6月26日（金）に公式発表を行いました。」
- 「あらゆる菌・ウイルスを瞬時に除菌します。」
- 「【ppm（濃度）】100ppm及び100%の次亜塩素酸水で100ppmの殺菌力。」
- 「99.9%瞬間除菌」
- 「次亜塩素酸水は、スピード除菌に定評があり、様々な用途で便利に使用できます。」
- 「理由2 速攻除菌 99％以上の除菌力」
- 「次亜塩素酸水は高い速攻性と安全性が認められており、様々な用途で便利に使用できます。」
- 「99%以上瞬間除菌」
- 「時間をかけずー瞬で99.9%除菌！」
適正な表現例
有効塩素濃度について実際の濃度と一致する正確な数値を表示していれば濃度に関する優良誤認は生じなかった。除菌効果に関しては、不実証広告規制上、表示内容を裏付ける合理的根拠となる科学的試験データ（第三者機関による客観的な試験結果等）を提出できていれば、当該表示が景品表示法第7条第2項のみなし規定の適用を受けることはなかった。
この事例に関係する違反パターン
- A-1 不実証広告：商品やサービスの効果・性能について「著しく優良」と示す表示を行いながら、その裏付けとなる合理的な根拠資料を提示できないケースです。景表法で…
参照リンク
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本ページは、消費者庁・厚生労働省などの公表資料をもとに整理した情報です。個別の広告表現が適法かどうかを判断・保証するものではありません。弁護士の監修範囲は、違反パターンの類型化と法的解説です。実際の表現は、最新の法令・ガイドラインと専門家の確認のうえでご判断ください。
収録データ：2026年9月18日公表分まで（ページ更新：2026年10月11日）