訪問販売業者【ブルーコンシャスグループ株式会社】に対する行政処分について
| 公表日 | 2024年8月9日 |
|---|---|
| 処分などの種類 | 業務停止命令等 |
| 出典 | 消費者庁 |
| 関連法規 | 特商法 |
| 関連条文 | - |
| 違反の類型 | 不実告知、迷惑勧誘 |
| 商品カテゴリ | エネルギー・電力、家電・電子機器、住宅・リフォーム |
| 違反パターン | D-3 不実告知・契約取消事由 |
概要
ブルーコンシャスグループ株式会社は、蓄電池・太陽光パネル・エコキュート等の訪問販売において、2つの類型の特定商取引法違反を行った。
第一に、商品の販売価格等につき不実のことを告げる行為（不実告知）である。同社は「防犯カメラ無料設置キャンペーン！」と称する企画を実施していたが、実際には防犯カメラの代金及び太陽光パネル設置工事の足場代（本件商品付帯費用）を本件商品の販売価格及び役務の対価に上乗せしていた。にもかかわらず、消費者に対して「無料でプレゼントしてくれるんで」「初期費用は当社とメーカーで負担してるんで、これ一切いただいてないんです」「足場代も初期費用に入ってるんで」などと、あたかも防犯カメラや足場代について費用が発生しないかのように告げた。これは特定商取引法第6条第1項第2号に違反する行為である。
第二に、迷惑を覚えさせるような仕方での勧誘行為である。同社の営業員は、消費者が「今日契約は無理です」「もう時間だし、迷惑なのでもう終わってもらえますか。今日は帰ってください」等と契約締結を拒否する意思を繰り返し表示したにもかかわらず、午後7時頃から午後11時頃まで約4時間にわたり消費者宅に居座り、「どうしても今日契約してください」等と執拗に勧誘を継続した。これは特定商取引法第7条第1項第5号に基づく旧施行規則第7条第1号に該当する行為である。
問題とされた表示（公表資料より）
- 「ここの期間中であれば、防犯カメラプレゼント。」
- 「無料でプレゼントしてくれるんで。」
- 「初期費用は当社とメーカーで負担してるんで、これ一切いただいてないんです。」
- 「足場代も初期費用に入ってるんで。」
- 「ちょっとは検討されているんですか。」
- 「どうしても今日契約してください。」
- 「今日話を聞いて、今日契約は無理です。」
- 「今日契約なんて無理です。」
- 「もう時間だし、迷惑なのでもう終わってもらえますか。今日は帰ってください。」
適正な表現例
不実告知については、防犯カメラの代金や足場代を実際に無料とし、商品販売価格や役務対価に上乗せしていなければ違反とはならなかった。あるいは、これらの費用が販売価格に含まれていることを消費者に正確に説明していれば不実告知には該当しなかった。迷惑勧誘については、消費者が契約締結を拒否する意思を表示した時点で速やかに勧誘を終了し退去していれば違反とはならなかった。
この事例に関係する違反パターン
- D-3 不実告知・契約取消事由：商品の品質・性能・価格等について事実と異なる説明を行い契約させるケースです。訪問販売・電話勧誘販売での再勧誘禁止違反、威迫・困惑による勧誘…
参照リンク
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本ページは、消費者庁・厚生労働省などの公表資料をもとに整理した情報です。個別の広告表現が適法かどうかを判断・保証するものではありません。弁護士の監修範囲は、違反パターンの類型化と法的解説です。実際の表現は、最新の法令・ガイドラインと専門家の確認のうえでご判断ください。
収録データ：2026年9月18日公表分まで（ページ更新：2026年10月11日）